Гарантии и возврат товара
Возврат товара интернет магазином «Всегда с природой» производится в соответствии с законодательством о защите прав потребителя. Добавлять дополнительно к нему еще что-то нет никакой необходимости. В нем все детальнейшим образом расписано.
См. Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I. "О защите прав потребителей".
Механизм возврата или обмена товара:
- товар возвращается в Москве в пункт самовывоза товара № 2 (ссылка на пункты самовывоза). Деньги выдаются на месте наличными или перечисляются на банковскую карту;
- либо по почте, обычной посылкой (без наложенного платежа) по адресу: г. Москва, В-513, а/я 66. Интернет магазин «Всегда с природой».
О возврате товара предварительно ставится в известность менеджер магазина, который скажет, как лучше применительно к конкретной ситуации это сделать.
Со своей стороны мы руководствуемся несколькими правилами:
- предлагаем товар, только надлежащего качества с точным указанием его потребительских свойств, что сводит к минимуму потребность в возврате товара;
- технически сложный товар не продаем без обеспечения гарантии со стороны производителя;
- оперативно решаем возникшие вопросы с необходимостью обмена либо возврата товара при наличии к тому оснований в интересах заказчика.
Все это позволяет не иметь в интернете негативных отзывов об интернет магазине «Всегда с природой» по данному вопросу, несмотря на уже достаточно большой срок работы магазина (с 2010 г.) с внушительным числом выполненных заказов. Ежедневно согласно статистике Яндекса магазин посещает не менее 1500 посетителей, а за год более 500 000 посещений.